FinWorker維修管理系統
FinWorker維修管理系統，涵蓋生產報警、維護維修、
客服報修、末端用戶報修等一系列維修業務管理，可
在運行管理系統和客服管理系統中進行派單/搶單處理
客服報修、末端用戶報修等一系列維修業務管理，可
在運行管理系統和客服管理系統中進行派單/搶單處理
用戶
客服
維護
報警
維修管理流程
系統報修的工單，供熱公司維修施工團隊可通過暖流“小蜜蜂”手機端直接反饋，相關運維人員可第一
時間查看工單反饋情況，免去線下手工交付工單的繁瑣流程
維修管理功能
維修閉環管理
系統針對警報，可自動處理也可人工干預，派單、搶單、維修、反饋、評價，實現閉環管理
多系統管理
運行系統和客服管理系統的維修工單數據共享，方便管理人員按職能管理運維團隊
多渠道反饋
可使用維修APP，進行工單控制和管理，也可在PC端進行手工反饋，符合不同人群使用習慣
智能派單算法
系統可根據維修師傅大數據，智能派單或推薦給人工派單操作，方便快捷，免去繁瑣業務流轉，提高維修效率
工單評價機制
用戶和運維經理可對維修團隊工單完成情況進行評分，維修人員形成評分制，提高考核效率及服務團隊的服務質量
維修閉環管理模式
